Unsere Services sind darauf ausgelegt, den Erfolg unserer Partner zu unterstützen. Technisches Pre-sales und Support unterstützten unser Produktangebot und Maintenance ist für alle unsere Produkte verfügbar.
Unser Services Team strebt Ihre vollständige Zufriedenheit an. Gleichzeitig hat Utimaco sich nicht zum Ziel gesetzt, in Konkurrenz zu seinen Partnern zu treten, sondern ist darauf bedacht deren Services zum Endkunden hin zu unterstützen, auszubauen und die Geschäftsbeziehung zu festigen.
Support und Maintenance, ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
Maintenance ist für alle unsere Produkte verfügbar
Über den Support haben Kunden Zugang zu
- allen Supportniveaus, inklusive Premium Level Support mit 24/7 Helpdesk, aber auch Level 1/2/3 Support
- Software Updates mit neuen Software-Versionen und -Patches
- Reparatur der Hardware sofern Teil des Leistungsvertrags für allgemeine Garantie, Standard- oder Premium-Maintenance
- Rückmeldung innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens (entsprechend des Leistungsvertrags)
- einer online verfügbaren Wissensdatenbank
- dem Utimaco (Support) Portal mit Integrationsanleitungen, Release-Dokumenten, Sicherheitshinweisen und vielen mehr:
Sie brauchen Maintenance oder unseren Support? Für Support-Anfragen bezüglich Utimaco, kontaktieren Sie uns unter support-cs@utimaco.com oder +49 241 1696 155. Für Support-Anfragen bezüglich Atalla oder ESKM, wenden Sie sich bitte an support-atalla@utimaco.com oder rufen Sie +1 844 UTIMACO (USA) oder +1 916 414 0216 (außerhalb der USA) an.
